自优化支付服务工作开展以来，广发银行认真贯彻落实决策部署，按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作思路，聚焦切实完善银行卡受理环境、优化银行账户服务、做好支付适老化服务等6项重点工作持续发力，取得积极成效。

　　线上线下同步发力

　　适老服务更暖心

　　广发银行所有网点均已完成适老化改造，提供长者爱心设施和优先服务，保留现金、存折、银行卡等传统金融服务方式，并支持预约上门服务，提升适老服务精准性。

　　聚焦外籍在华支付第一线

　　服务生态更丰富

　　广发银行充分利用各类宣传资源，聚焦机场、大型线下活动，精准宣介境内支付服务，不断提升入境人员的认知度。

　　优化外卡消费体验

　　基础建设更完善

　　广发银行具备美国运通、万事达以及VISA外卡的自主收单能力，与中国银联开展“锦绣行动2024”合作，整合综合性金融服务与支付服务，在重点城市、重点商圈、重点商户以及外籍来华人员高频消费的主要连锁品牌共同投入资源，全力支持大额刷卡支付受理环境建设，充分满足外籍人员刷卡需求。

　　丰富零钞现钞供给

　　现金服务更便利

　　广发银行充分发挥现金兜底作用，利用营业网点位置分布广泛的优势，大力优化现金使用环境。丰富外币兑换场景，有序扩增网点外币兑换范围，可支持14种外币的兑换。

　　打造示范服务网点

　　线下服务更全面

　　广发银行持续加强基础设施维护，加强人员业务培训，推进示范网点建设。北京分行打造涉外服务特色网点，组建外语团队，支持6国外语服务，从便利化入手，于细微处用心，为客户提供全方位金融服务。

　　下一步，广发银行将持续加强组织保障，深化支付场景建设，提高工作科学性、精准性、有效性，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，更好满足老年人、外籍来华人员等群体多样化支付服务需求，形成优化支付服务长效工作机制，推动优化支付服务工作进一步落实落细。

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