“前一阵子，我刚带孩子来玩过，可是这周过去，场地一片漆黑，里面的游乐设施都没了。”12月6日，市民陈晨带着3岁的孙子到南坪万达广场的万达宝贝王游玩，没想到却吃了“闭门羹”。

　　“卡内没消费的游戏币能退吗？什么时候可以退？”面对黑漆漆的场地，陈晨有些慌。

　　昨日，宝贝王的工作人员回应称：因经营调整，南坪宝贝王儿童乐园从12月1日起停止营业，“办理退费的登记时间截止到2021年2月28日。需要提供会员卡、身份证、银行卡号和手机号。”

　　南坪万达宝贝王撤场了

　　卡里的钱还没有消费完

　　今年62岁的陈晨是北方人，来重庆居住不过3年时间，“我和老伴帮着带孙子，周末没事就会去南坪万达广场逛一逛。”

　　“上个月底，同小区的邻居对我说，南坪宝贝王的卡要赶紧用完。至于原因，她没说太多，我也没听懂。”陈晨听不懂重庆话，回家后赶紧将这个消息告诉了儿子和儿媳，“他们俩说，那就下个周末把卡里的游戏币消费完就行了。”

　　12月6日，陈晨和小孙子来到南坪万达宝贝王后才发现，这里已是人去楼空的场面了。“当时现场有一块告示牌，说上午有事，下午退卡，里面有一个电话号码，可是我打电话却没人接听。”陈晨有些慌了，因为她刚刚往会员卡里存了300块钱。“后来，又来了几个年轻家长，他们劝不要着急，让我过两天再来看看。”陈晨有些担忧，卡内没消费的游戏币能退吗？什么时候可以退？

　　12月8日，陈晨再次来到南坪万达宝贝王，虽然官方同意了退款，但却面临两种选择。“分正常退款和异常退款，正常退款就是把员工办卡的提成提出去，然后折算退款金额，退款时间一个月左右。异常退款，就是顾客可以提出申诉，员工提成不关顾客的事，按当时充值金额折算，但这需要向总部申请，时间不定，也有可能退不下来。”

　　因为经营调整停止营业

　　退费截止到2021年2月28日

　　南坪万达宝贝王曾是很多家长周末带娃玩的“首选”地。为什么会突然撤店关门、退费呢？12月9日，记者来到了位于南坪万达广场时尚楼2楼的万达宝贝王了解情况。

　　记者在现场看到，曾经布满游乐设施的场地已经清空。现场也贴出了告示，提醒持有会员卡的消费者，要及时办理退费。

　　“是因为经营调整，在2020年12月1日停止营业。”宝贝王的工作人员告诉记者，会员卡中的游戏币在全国其他直营店均可使用。“像大渡口万达店、沙坪坝万达店、北碚万达店的宝贝王都可以使用。巴南万达店不能用，因为它是加盟店，不是直营店。”

　　该如何办理退费呢？这位工作人员介绍，会员办理退费需提供会员卡、身份证、银行卡号和手机号，“身份证和银行卡号的名字需要一致，老年人不懂的话，可以提前拨打023-62931833咨询。”

　　“周一到周日，上午10点到12点、下午1点到6点，我们都有工作人员在。”这位工作人员表示，退费登记时间截止到2021年2月28日，“退款的问题，在登记完成后30个工作日退到银行卡。”

　　重庆晨报・上游新闻记者 曲鸿瑞

(责编：秦洁、张?)